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tabellarische Übersicht zu Bronze- und Platinum-Maintenance

(Bronze-)Maintenance ist bei MadCap* kein automatischer Bestandteil bei Upgrade-Bestellungen.

Vollversionen und Competitive Upgrades sind nicht ohne Bronze Maintenance für mindestens 1 Jahr lieferbar.

Beschreibung	Bronze-Support	Platinum-Support
kostenlose Produktupdates und -Upgrades*
englischer Email-Support über Supportformular des Herstellers**
Zugang zum Anwenderforum
bevorzugte Behandlung bei Anfragen per Email
unbeschränkter Telefon-Support in Englisch (Sie müssen dazu in den USA anrufen, zwischen 6 AM und 5PM Pacific Time)

* MadCap unterscheidet zwischen Produktupdates als kleinen Verbesserungen und Bugfixes sowie Produktupgrades mit größeren Änderungen und einer neuen Versionsnummer.
Produktupdates sind in jedem Fall kostenlos, während der Anspruch auf die nächste Produktversion einen gültigen Maintenance-Vertrag voraussetzt.

** Wenn Sie DocToHelp mit Maintenance über mikrotaurus erwerben, können Sie auch unseren deutschsprachigen Support kostenlos nutzen.